อ้างอิง

ยืนยันเอกสารครั้งเดียว ใช้ได้กับการถอนครั้งต่อไป

เราให้คุณส่งบัตรประชาชนและภาพถ่ายคู่บัตรผ่านหน้าบัญชีบนมือถือ เพื่อตรวจว่าชื่อบนเอกสารตรงกับช่องทางฝากถอนที่คุณผูกไว้ ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy การเก็บและตรวจสอบเอกสารเป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้เสมอ

บัตรประชาชนภาพถ่ายคู่บัตรชื่อบัญชีตรงกันยืนยันผ่านมือถือ
OIO789 ยืนยันเอกสารครั้งเดียว ใช้ได้กับการถอนครั้งต่อไป
OIO789 ขั้นตอนที่เราใช้ตรวจสอบเอกสารของคุณ

ขั้นตอนที่เราใช้ตรวจสอบเอกสารของคุณ

การยืนยันเอกสารบน OIO789 เริ่มต้นจากหน้าบัญชีของคุณเอง เราขอให้ส่งภาพบัตรประชาชนที่เห็นตัวเลขและชื่อชัดเจน พร้อมภาพถ่ายคู่บัตรอีกหนึ่งภาพ เพื่อเทียบชื่อผู้ถือบัญชีกับช่องทางฝากถอนที่คุณผูกไว้ ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ถ้าชื่อในเอกสารตรงกับชื่อบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินมือถือ บัญชีของคุณจะถูกปรับสถานะให้ถอนเงินได้ตามขั้นตอนปกติ และไม่ต้องยืนยันซ้ำในการถอนครั้งต่อไป หากภาพไม่ชัดหรือชื่อไม่ตรงกัน ทีมซัพพอร์ตในประเทศของเราจะทักกลับผ่านช่องทางแชทเพื่อขอเอกสารเพิ่มหรือให้ถ่ายใหม่อีกครั้ง ขั้นตอนทั้งหมดทำผ่านมือถือได้เลย ไม่ต้องเดินทางไปที่ไหน และเราจะไม่ขอเอกสารซ้ำถ้าข้อมูลบัญชีของคุณไม่มีการเปลี่ยนแปลง

  • ภาพบัตรประชาชนชัดเจน
  • ชื่อตรงกับ PromptPay / Wallet / SCB Easy
  • ติดต่อซัพพอร์ตในประเทศเมื่อข้อมูลไม่ตรงกัน
ช่วยเหลือช่วงยืนยันตัวตน

ติดต่อเราตอนยืนยันเอกสารไม่ผ่าน

ระหว่างส่งเอกสารยืนยันตัวตนกับ OIO789 ถ้าไฟล์เบลอหรือชื่อในบัตรกับชื่อบัญชี PromptPay ไม่ตรงกัน ระบบจะแจ้งเหตุผลที่หน้าบัญชีให้คุณแก้ไขได้ทันที ไม่ต้องเดาว่าติดขั้นตอนไหน เราวางช่องทางแจ้งปัญหาไว้ในเมนูบัญชีโดยตรง เพื่อให้คุณอัปโหลดใหม่หรือคุยกับทีมดูแลบัญชีได้จากมือถือเครื่องเดียว โดยไม่ต้องออกจากหน้าที่กำลังทำอยู่

แจ้งปัญหาอัปโหลดเอกสาร หากไฟล์บัตรประชาชนหรือสมุดบัญชีอัปโหลดไม่สำเร็จ กดแจ้งปัญหาที่ปุ่มในหน้ายืนยันตัวตน ระบบจะให้คุณเลือกไฟล์ใหม่และส่งซ้ำได้จากมือถือทันที
ตรวจสถานะคำขอยืนยันตัวตน เข้าเมนูบัญชีเพื่อดูว่าเอกสารอยู่ระหว่างตรวจสอบ ผ่านแล้ว หรือถูกตีกลับ พร้อมเหตุผลสั้น ๆ ให้คุณแก้ก่อนส่งใหม่อีกครั้ง
คุยกับทีมดูแลบัญชี ถ้าชื่อบนบัตรกับชื่อบัญชี Wallet หรือ SCB Easy ไม่ตรงกัน แจ้งทีมดูแลบัญชีผ่านช่องแชทในหน้าบัญชีเพื่อขอคำแนะนำการแก้ไข
มาตรฐานตรวจเอกสาร

วิธีที่เราตรวจสอบเอกสารของคุณ

OIO789 ยืนยันตัวตนโดยเทียบข้อมูลบนบัตรประชาชนกับชื่อบัญชีที่คุณใช้ฝากถอน ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เพื่อให้แน่ใจว่าเจ้าของบัญชีเล่นและเจ้าของช่องทางเงินเป็นคนเดียวกัน เราไม่ขอเอกสารเกินความจำเป็นและเก็บไฟล์ไว้เฉพาะส่วนที่ใช้ตรวจสอบเท่านั้น ขั้นตอนนี้ทำให้การถอนเงินครั้งต่อไปของคุณตรงไปที่บัญชีที่ลงทะเบียนไว้จริง ไม่ใช่บัญชีใครก็ได้

เอกสารที่ใช้ยืนยันตัวตน

ใช้บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ ถ่ายให้เห็นข้อมูลชัดครบทุกมุม เพื่อให้ทีมตรวจสอบเทียบกับชื่อบัญชีที่คุณผูกไว้

จับคู่ชื่อบัญชีธนาคาร

ชื่อบนบัตรต้องตรงกับชื่อบัญชี PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่ใช้ฝากถอน หากไม่ตรงระบบจะขอเอกสารเพิ่มเพื่อยืนยัน

การเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัว

ไฟล์เอกสารที่ส่งเข้ามาถูกเก็บไว้เฉพาะทีมตรวจสอบบัญชี ใช้เพื่อยืนยันตัวตนเท่านั้น ไม่ถูกนำไปใช้งานอื่นนอกขั้นตอนนี้

ลำดับการตรวจสอบคำขอ

คำขอยืนยันตัวตนถูกจัดคิวตามเวลาที่ส่งเข้ามา ทีมงานตรวจทีละรายการและอัปเดตผลไว้ที่หน้าบัญชีของคุณโดยตรง

คำศัพท์ที่ควรรู้ตอนยืนยันเอกสาร

คำย่อและศัพท์พวกนี้เราเจอกันบ่อยตอนทำเอกสารยืนยันตัวตนบน OIO789 เราเขียนนิยามแบบสั้นไว้ให้คุณอ่านแล้วเข้าใจตรงกันก่อนส่งเอกสารให้ทีมงาน

KYC คืออะไร

KYC คือขั้นตอนที่เราใช้ยืนยันตัวตนของคุณก่อนเปิดให้ถอนเงิน โดยขอให้ส่งเอกสารยืนยันตัวตนมาที่ระบบ แล้วทีมงานเราตรวจสอบให้เรียบร้อยก่อนอนุมัติ

เอกสารอะไรที่ใช้ยืนยันตัวตน

เราใช้บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ ถ่ายให้เห็นหน้าชัดเจนและรายละเอียดครบ พร้อมรูปหน้าล่าสุดที่ตรงกับเอกสาร เพื่อให้ทีมงานของเราตรวจสอบได้ง่าย

ชื่อบนบัญชีไม่ตรงกับเอกสาร

ชื่อบนบัญชีผู้เล่นของคุณต้องตรงกับเอกสารยืนยันตัวตนทุกตัวอักษร ถ้าไม่ตรงเรายังอนุมัติการถอนเงินไม่ได้ ให้ติดต่อช่องทางซัพพอร์ตของเราก่อนส่งเอกสาร

เช็กสถานะการยืนยันได้ที่ไหน

เข้าไปที่หน้าบัญชีผู้เล่นของคุณ จะเห็นสถานะการยืนยันตัวตนอยู่ตรงส่วนข้อมูลบัญชี ถ้ายังไม่เสร็จ ให้เช็กอีเมลหรือข้อความแจ้งเตือนในระบบว่าต้องส่งอะไรเพิ่ม

ส่งเอกสารแล้วต้องรอนานไหม

เอกสารจะถูกตรวจสอบตามลำดับคิว ถ้าภาพชัดและข้อมูลครบถ้วนเราจะยืนยันให้เร็วที่สุด หากต้องเช็กจุดใดเพิ่มเติมทีมงานจะติดต่อกลับไปหาคุณ

คำถามยอดฮิตเรื่องยืนยันเอกสาร

ข้อสงสัยที่คนถามเราประจำตอนเตรียมยืนยันเอกสาร เราเก็บคำตอบที่ใช้ได้จริงไว้ตรงนี้ ให้คุณเช็กก่อนส่งเอกสารแล้วไม่ต้องย้อนกลับมาถามใหม่

เราขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อเช็กว่าเงินจะถูกโอนไปให้เจ้าของบัญชีจริง ไม่ใช่คนอื่น เมื่อยืนยันผ่านระบบจึงเปิดให้ถอนเงินของคุณ

เข้าหน้าบัญชีผู้เล่นของคุณ แล้วกดที่เมนูยืนยันตัวตน อัปโหลดรูปเอกสารและรูปหน้าชัดตามที่ระบบระบุ จากนั้นกดส่งและรอทีมงานตรวจสอบ

ถ้ารูปมัวหรือเบลอ ทีมงานจะแจ้งกลับผ่านอีเมลหรือช่องทางที่คุณใช้ ให้ส่งรูปใหม่ที่เห็นรายละเอียดครบถ้วนทั้งหน้าเอกสาร

ยืนยันตัวตนทำครั้งเดียว เมื่อตรวจสอบผ่านและข้อมูลไม่มีการแก้ไข คุณไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำในการถอนเงินครั้งถัดไปบนบัญชีเดียวกัน

เอกสารที่ส่งมาจะถูกใช้เฉพาะงานตรวจสอบตัวตนของคุณเท่านั้น เราไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น และการดูแลข้อมูลเป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต